プライバシーポリシー

株式会社グローバルゴリラ（以下「当社」といいます。）は、「即日出張高価買取センター」の運営、出張買取・回収に関する受付・対応および地域を担当する加盟店への紹介において、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、次の方針に従って個人情報を取り扱います。

1. 個人情報を取り扱う事業者

株式会社グローバルゴリラ
所在地：〒344-0007 埼玉県春日部市小渕1165‐6
代表者：佐藤涼介

当社が運営する受付窓口のほか、お伺い先の地域によっては、独立した事業者である加盟店が対応します。加盟店が担当する場合、見積り、買取・回収の契約、作業および代金の授受は、その加盟店が自己の名義と責任で行います。担当する加盟店は、最初にご連絡する際に名称をお知らせします。

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせ、査定・訪問のご依頼、お取引等に際し、必要な範囲で次の情報を取得します。

• 氏名、電話番号、メールアドレス、住所・訪問先、連絡に使用するLINEのアカウントに関する情報
• 品物の種類・状態・写真、お問い合わせ内容、希望日時、訪問条件、当社との連絡・対応の記録
• 当社が取引を行う場合の見積り・契約・支払に関する情報、および法令に基づく本人確認・取引記録に必要な情報
• 当サイトの閲覧・操作状況、Cookie等の識別子、端末・ブラウザー等に関する情報

ご相談に不要な本人確認書類の画像、マイナンバー、健康情報、ご本人以外の方の情報等は送信しないでください。法令上、取得に同意が必要な情報を取り扱う場合は、必要な手続を行います。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的に必要な範囲で利用します。

1. お問い合わせへの回答、品物の確認、査定・見積り、訪問日時の調整およびご連絡
2. 当社が行う買取・回収等の契約、履行、代金の授受およびアフター対応
3. お伺い先の地域を担当する加盟店への紹介、連絡の引継ぎ、紹介後の対応状況の確認
4. 紹介・対応の履歴の管理、重複受付の確認、加盟店との紹介業務の精算・照合
5. 苦情・事故・不正利用への対応、および具体的な紛争についての事実確認、権利の行使・防御
6. 古物営業法その他の法令に基づく本人確認、取引記録の作成・保存、法令上必要な報告等
7. 当サイトの利用状況の把握、利便性・サービスの改善、および迷惑送信等の防止

広告・宣伝の配信等に別途同意が必要な場合は、その同意を得て行います。お問い合わせや加盟店紹介への同意だけをもって、無関係な広告配信への同意として扱いません。

4. 加盟店への紹介に伴う情報提供

加盟店による対応は、当社がご案内する地域・開始時期に応じて行います。

本部が受け付けた個人情報を、訪問先の地域を担当する加盟店へ引き継ぐ場合、当社は、お客様の同意を得たうえで、当該ご依頼への対応に必要な情報を提供します。

• 提供先：訪問先の地域を担当する加盟店。担当する加盟店の名称は、当社の相談窓口でもご案内します。
• 提供する情報：氏名、電話番号、住所・訪問先、品物・お問い合わせの内容、希望日時・訪問条件等の対応に必要な情報。LINEでお預かりした品物の写真を引き継ぐ場合は、その写真を含みます。地域LINEでやり取りする場合は、LINEの表示名、送信されたトークの内容・写真等を含みます。
• 提供の目的：加盟店からの連絡、査定・見積り、訪問調整、買取・回収および当該ご依頼への対応
• 本部が受け付けた情報を引き継ぐ方法：当社の管理システム、または当社が管理する地域LINEアカウントで、担当加盟店に閲覧権限を付与する方法。地域LINEへの直接のお問い合わせの取扱いは、次項のとおりです。

ホームページのフォームでお送りいただいた写真は、現在、当社の管理システムから加盟店に共有していません。対応に写真が必要な場合には、加盟店からお客様にLINE等で送付をお願いすることがあります。

この引継ぎでは、加盟店に情報を提供する前に、フォームの同意欄、お電話やLINEでの確認等により、お客様の同意を確認します。同意いただけない場合は、加盟店へ情報を提供しません。その地域では当社からのご紹介に対応できない場合があります。ご紹介の辞退は、当社への個人情報に関する相談や、法令に基づく請求を妨げません。

地域LINEへの直接のお問い合わせ

地域LINEで加盟店が対応する場合、当社と担当加盟店が、ご依頼への対応のために、LINEの表示名、お送りいただいたメッセージ・写真等を確認し、利用します。対応する加盟店の名称と情報の取扱いは、メッセージ等をお送りいただく前に確認できるよう、地域LINEのプロフィールや受付時の案内等でお知らせします。本部が受け付けた情報を加盟店へ引き継ぐ場合には、上記のとおり、提供前に同意を確認します。

情報の管理

当社が保有する情報は当社が管理し、加盟店が受領・取得して保有する情報は当該加盟店が管理します。加盟店が買取に際して確認・作成する本人確認情報や法定の取引記録も、当該加盟店が管理します。当社と加盟店は、それぞれの個人情報の取扱いについて法令上の責任を負います。

担当する加盟店が変わる場合は、終了する加盟店の閲覧権限を解除します。対応中のご依頼を新しい加盟店へ引き継ぐ場合は、事前にお知らせし、必要な同意を確認します。過去のトークや写真を、新しい加盟店へ一律に引き継ぐことはしません。

5. その他の第三者提供・委託

当社は、お客様の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託することがあります。この場合は、委託先の選定、契約および取扱状況の確認等により、必要かつ適切な監督を行います。独立した加盟店への紹介と、当社業務の委託は区別して取り扱います。

法令上認められる事業承継に伴って個人データを引き継ぐ場合は、承継前の利用目的の範囲で取り扱うなど、必要な措置を講じます。

外国にある事業者への個人データの提供に当たる場合は、適用される法令に従い、必要な情報提供、同意の取得または相当する措置を継続して講ずる体制の確認等を行います。

6. 安全管理

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防ぐため、取り扱う情報と業務の状況に応じた安全管理措置を講じます。

紹介に使用する管理システムでは、担当する加盟店が閲覧できる情報を制限しています。地域LINEアカウントについても、運用に必要な担当者へ権限を付与し、担当を終了した者の権限を解除するなど、アクセスを管理します。

その他の安全管理措置の概要については、下記の相談窓口へお問い合わせください。安全管理に支障を及ぼすおそれのある詳細を除き、ご案内します。外国において個人データを取り扱う場合は、その国の制度等を把握し、必要な安全管理措置を講じます。

漏えい等が発生した場合は、事実関係の確認、被害の拡大防止、再発防止を行い、法令に従い、必要な報告・通知を行います。

7. 保存・削除

当社は、利用目的、取引の状況および法令上の保存義務を踏まえ、個人情報を必要な期間保存します。利用する必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めます。

法令に基づく記録の保存、進行中の苦情・紛争への対応その他正当な必要性がある場合には、必要な範囲と期間に限り保存することがあります。これを理由として、法令に基づく利用停止・消去等の請求を一律に拒否するものではありません。

8. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人または代理人は、法令に基づき、当社の保有個人データについて利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求できます。

下記の窓口へ、氏名、返信先、請求内容、お問い合わせ・お取引の時期等、対象を特定するために分かる範囲の情報をご連絡ください。受付番号が分からない場合もご相談いただけます。

当社は、既にお預かりしている情報との照合その他の適切な方法により、ご本人または代理権を確認します。追加の資料が必要な場合は、その内容と提出方法をご案内します。最初のご連絡に本人確認書類の画像やマイナンバーを添付する必要はありません。

開示は、法令に従い、ご本人が請求した方法で遅滞なく行います。その方法での開示が困難な場合は、理由と代替の方法をご案内します。他者の権利利益を害するおそれがある場合等、法令上認められる理由で全部または一部に応じられないときは、その旨を通知し、理由の説明に努めます。

加盟店が独自に保有する情報については、その加盟店が対応する場合があります。当社へのご相談時には適切な窓口をご案内します。

9. Cookie・アクセス解析・迷惑送信対策

当サイトでは、利用状況の把握、表示・操作や住所入力の補助、迷惑送信の防止のため、Cookie等の技術および次のサービスを利用します。これらに伴い、閲覧・操作に関する情報や端末等に関する情報がサービス提供者へ送信される場合があります。

住所入力の補助では、郵便番号等の検索に必要な情報がサービス提供者へ送信される場合があります。また、当サイトの表示・動作に必要なプログラムを外部の配信元から読み込むことがあります。これらの通信に伴い、IPアドレスや当サイトのページURL等が外部の提供者へ送信される場合があります。

Cookie等に関する情報は、他の情報との照合状況等により個人情報に該当する場合があり、適用される法令に従って取り扱います。

Cookieはブラウザーの設定で制限できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。Google Analyticsについては、Googleが提供するオプトアウト用アドオンも案内されています。対応するブラウザー等の条件は提供元をご確認ください。

10. お問い合わせ・苦情の窓口

株式会社グローバルゴリラ 個人情報相談窓口
メール：info@koka-kaitori.co.jp

買取の依頼を伴わないご相談・請求も受け付けます。

11. 本方針の変更

当社は、法令の改正や事業・運用の変更に応じて本方針を見直し、変更後の内容と改定日を当サイトに掲載します。法令上、事前の通知・公表またはご本人の同意等が必要となる変更については、その手続を行います。掲載のみをもって、必要な同意を取得したものとは扱いません。

制定日：2019年8月5日
改定日：2026年10月1日